loader image

Regulamin

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.apartamentypluszne.com.

1.2. Właścicielem serwisu i administratorem danych jest: EDYTA KALOGERAS
z siedzibą: Jeziorna 119, Pluski,
zarejestrowana w Polsce: jako działaność gospodarcza pod numerem NIP 7181254327
adres e-mail: kontakt@apartamentypluszne.com

1.3. Serwis umożliwia dokonywanie rezerwacji noclegów online oraz płatności elektronicznych za pośrednictwem operatora płatności Tpay.com.

2. Definicje

  • Serwis – strona internetowa www.apartamentypluszne.com.

  • Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.

  • Rezerwacja – złożenie zamówienia na pobyt w Apartamentach Pluszne.

  • Operator Płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay.com).

3. Rezerwacje

3.1. Użytkownik może zarezerwować nocleg za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego dostępnego w Serwisie.

3.2. Warunkiem skutecznego dokonania rezerwacji jest podanie prawidłowych danych osobowych oraz uiszczenie opłaty rezerwacyjnej.

3.3. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest na podany adres e-mail.

4. Płatności

4.1. Płatności za rezerwacje obsługiwane są przez serwis Tpay.com.

4.2. Użytkownik zostaje przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności celem dokonania zapłaty.

4.3. Serwis nie przechowuje danych kart płatniczych ani informacji bankowych.

4.4. Potwierdzenie płatności zostaje przesłane e-mailem przez system Tpay.

5. Rezygnacja i zwroty

5.1. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z rezerwacji zgodnie z zasadami określonymi indywidualnie przy każdej ofercie.

5.2. Zwroty środków (jeśli przysługują) realizowane są przez ten sam kanał, którym dokonano płatności.

6. Odpowiedzialność

6.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wprowadzone dane przez Użytkownika.

6.2. Administrator nie odpowiada za przerwy w dostępie do serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (np. awaria serwera, prace konserwacyjne).

7. Reklamacje

7.1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu lub realizacji rezerwacji.

7.2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@apartamentypluszne.com.

7.3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, numer rezerwacji oraz opis zgłaszanej nieprawidłowości.

7.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 72 godzin od ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.

8. Dane osobowe i cookies

8.1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określone są w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Aktualna wersja dostępna będzie na stronie Serwisu.

9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie www.apartamentypluszne.com.

Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego ApartamentyPluszne.com, prowadzonego przez właściciela serwisu (dalej: „Administrator”).

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników serwisu jest: EDYTA KALOGERAS
z siedzibą przy: Jeziorna 119, Pluski
adres e-mail kontaktowy: kontakt@apartamentypluszne.com

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe zbierane przez stronę ApartamentyPluszne.com mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • realizacja rezerwacji noclegów i kontakt z klientem,

  • odpowiedzi na zapytania wysłane przez formularz kontaktowy,

  • prowadzenie korespondencji e-mailowej i telefonicznej,

  • marketing bezpośredni własnych usług (np. newsletter, jeśli wyrażono zgodę),

  • cele statystyczne i analityczne.

4. Rodzaje danych przetwarzanych

Przetwarzane mogą być m.in. następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane dotyczące rezerwacji (termin, liczba osób, preferencje),

  • adres IP i dane dotyczące urządzenia (przy korzystaniu z serwisu).

5. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (rezerwacja),

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą,

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. analityka, marketing własny, obsługa zapytań).

6. Przekazywanie danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji usług (np. operatorowi serwera, systemowi rezerwacyjnemu, firmie księgowej), z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i zgodności z RODO. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

  • przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania (np. do zakończenia pobytu),

  • do momentu wycofania zgody (w przypadku zgody marketingowej),

  • do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (zgodnie z przepisami prawa cywilnego i podatkowego).

8. Prawa użytkownika

Każdy Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu,

  • cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie).

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem: kontakt@apartamentypluszne.com

9. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies w celu:

  • prawidłowego działania strony,

  • zapamiętania preferencji użytkownika,

  • prowadzenia statystyk (np. Google Analytics).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu zawsze będzie dostępna na stronie: ApartamentyPluszne.com